Após a atualização de Genshin Impact 3.5 , usuários do PC notaram que o jogo não está mais abrindo em computadores com placa integrada, especialmente a com chipset Intel Graphics 4000.
Veja como solucionar este erro e voltar a jogar Genshin Impact em um PC ou notebook com Intel Graphics 4000.
O motivo do erro
O motivo do erro que faz Genshin Impact 3.5 fechar em computadores se deve a um erro do jogo ao usar a biblioteca igdusc64.dll. O erro consiste no fato do jogo buscar uma placa de vídeo dedicada quando a mesma não existe em computadores com vídeo integrado. Como resultado, o jogo retorna “0” para essa função e o jogo fecha.
Ao entrar em contato com a Hoyoverse, a solução apontada por eles será justamente algo relacionado a placa de vídeo dedicada. Pedirão para você reinstalar a placa de vídeo ou removê-la e colocá-la novamente. De toda forma, essa não é a solução que queremos.
Como solucionar erro Genshin Impact 3.5 Intel Graphics 4000
Para solucionar o erro de Genshin Impact 3.5 nas placas de vídeo Intel Graphics 4000 em diante, vamos fazer o jogo “compreender” as peças e recursos do seu PC ou Notebook.
Parte 1. Instale um drive mais antigo.
Genshin Impact tem problemas para rodar em computadores antigos com Windows 7 ou 8. Ao atualizar o sistema para Windows 10, alguns desses problemas são “herdados”.
A melhor solução até agora, é fazer exatamente o inverso do sugerido pela Hoyoverse.
Aviso: essa solução é apenas para computadores muito antigos possuem 4 GB de RAM ou rodam o game em versões atualizadas do Windows 7,
Você deve desinstalar o driver de vídeo atualizado e instalar 9.17.10.4229 se tiver processador de 2ª geração e 9.18.10.3071 se tiver processador de 3ª geração. basta pesquisar no Google “número do driver Intel” e baixar a variante x64 de um site de terceiros. Aviso: essa solução é apenas para computadores muito antigos possuem 4 GB de RAM ou rodam o game em versões atualizadas do Windows 7, 8.
Desinstale o driver mais recente do gerenciador de dispositivos antes de instalar o novo driver baixado. Seu PC pode parecer um pouco estranho por um tempo, pois ele vai usar um driver de vídeo genérico. Mas ele vai voltar ao normal ao utilizar o driver que vamos indicar aqui.
Além disso, desconecte seu WiFi ao instalar driver antigo.
Veja como desinstalar o driver:
- Clique com o botão direito do mouse no Windows e vá para o Gerenciador de Dispositivos.
- Selecione o adaptador de tela e clique com o botão direito do mouse no driver de gráficos. Lá, você verá a opção “Desinstalar dispositivo”. Clique nela.
- O seu PC será reiniciado e as configurações gráficas voltarão ao padrão.
Drivers para utilizar:
- Driver de vídeo para processador Intel de 2ª Geração
- Driver de vídeo para processador Intel de 3ª Geração
Vale lembrar que essa solução vai fazer o Genshin Impact funcionar, porém, outros games podem deixar de funcionar devido aos drivers serem mais antigos.
Caso isso não funcione, tente a parte 2.
Parte 2. Reinstale o Visual Studio C++
Outro problema que pode acontecer um erro de bibliotecas atualizadas demais ou de menos do pacote do Visual Studio C++. A solução será um pouco mais complicada, pois vai exigir que você desinstale e saia instalando várias versões do Visual Studio C++ até achar um que funcione.
Mas o que é o Visual Studio C++? Para nosso caso, na realidade vamos instalar pacotes de bibliotecas do VS C++ que são usadas por diversos jogos, dentre eles o Genshin Impact.
Instale o pacote conforme a versão do processador do seu sistema. Se ele for 32bits é x86, se ele for 64 bits é x64.
Downloads mais recentes do Pacote Redistribuível do Microsoft Visual C++ com suporte.
Lembre-se, é preciso desinstalar as versões anteriores do Visual Studio. Para isso, acesse “Painel de controle” do seu computador e vá em “Programas” e desinstale um por um os pacotes do Visual Studio.
Vídeo explicando essa parte (créditos canal É o Ralphs):
Após isso, o jogo deverá abrir e conseguir rodar sem maiores problemas.
Outras soluções que você pode tentar:
Aqui estão outras soluções que você pode tentar para resolver esse problema:
- Desative o modo de economia de energia: A Intel Graphics tem um recurso de economia de energia que pode impedir o jogo de rodar. Para desativá-lo, vá para as configurações de energia do seu computador e selecione o modo de alto desempenho. Isso deve ajudar a melhorar o desempenho do jogo.
- Execute o jogo em modo de compatibilidade: Se o Genshin Impact ainda não abrir, tente executá-lo em modo de compatibilidade com o Windows 7. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do jogo, selecione Propriedades e, em seguida, selecione a guia Compatibilidade. Marque a caixa de seleção “Executar este programa em modo de compatibilidade para” e selecione “Windows 7” na lista suspensa.
Se nenhuma dessas soluções funcionar, você pode tentar entrar em contato com o suporte técnico da desenvolvedora do jogo para obter ajuda adicional. É importante lembrar que, embora a Intel Graphics possa ser uma GPU integrada, ainda é possível jogar jogos em seu PC com ela. Com algumas alterações nas configurações e drivers, você pode desfrutar do Genshin Impact em seu PC sem problemas.
Com informações de: Hoyolab Fórum
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